Key Account Manager

Zo maak jij impact

Als Key Accountmanager bij Neways speel je een sleutelrol in het realiseren van duurzame groei, winstgevendheid en klanttevredenheid voor een aantal strategische internationale klanten. Je opereert in een dynamische, hightech EMS-omgeving en bent commercieel eindverantwoordelijk voor jouw accounts over meerdere Neways-productielocaties.

Je vertaalt de strategie en behoeften van de klant naar concrete en uitvoerbare oplossingen en zorgt daarmee voor een optimale aansluiting tussen klantverwachtingen en de operationele kracht van Neways. Je stuurt actief op prestaties met behulp van helder gedefinieerde KPI’s en werkt nauw samen met multidisciplinaire Customer Focus Teams (CFT’s) om meetbare resultaten te realiseren.

Binnen Neways werk je in een matrixorganisatie met zowel hiërarchische als functionele rapportagelijnen. Je rapporteert rechtstreeks aan de Business Manager en speelt een centrale rol binnen de Customer Focus Teams. In deze rol zorg je voor alignment tussen accountstrategie en uitvoering over meerdere locaties en fungeer je als de stem van de klant binnen de organisatie.

Dit bieden wij jou

Bij Neways kom je terecht in een warme en mensgerichte werkomgeving waar persoonlijk contact en samenwerking centraal staan. We bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden we:

• 27 vakantiedagen + 13 adv-dagen

• Flexibele begin- en eindtijden

• Ruimte voor opleiding en persoonlijke groei

• Leaseauto en bonusregeling

• Een solide pensioenregeling

Dit is wat jij het team brengt

Opleiding & Ervaring

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een technische richting

• Relevante ervaring in een commerciële of accountmanagementrol binnen een technische of industriële omgeving

• Ervaring met complexe klantprogramma’s en internationale stakeholders

• Affiniteit met hightech sectoren zoals Semiconductor, Healthcare, Industrial of Defense

Talen

• Nederlands – vloeiend

• Engels – professioneel niveau

• Duits – goede beheersing is een pré

Competenties

• Resultaatgericht en besluitvaardig

• Sterk analytisch vermogen

• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden

• Hoge organisatiesensitiviteit en stakeholderbewustzijn

• Sterk in samenwerking en het verbinden van teams

• Pragmatisch en gestructureerd

• Innovatief en ondernemend

• Sterke beïnvloedings- en overtuigingskracht

• Vermogen om multidisciplinaire teams te inspireren en motiveren

Je combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit en vertegenwoordigt de strategie van Neways met overtuiging, zowel intern als richting klanten.

Tot je dagelijkse verantwoordelijkheden behoren

Accountstrategie & Groei

• Ontwikkelen en uitvoeren van meerjarige accountstrategieën voor internationale key accounts

• Realiseren van omzetgroei, margedoelstellingen en duurzame winstgevendheid

• Signaleren en ontwikkelen van nieuwe businesskansen binnen bestaande klanten

• Uitbreiden van het Neways dienstenportfolio (productie, engineering, supply chain)

Relatiemanagement

• Fungeren als primair aanspreekpunt op management- en directieniveau

• Opbouwen en onderhouden van langdurige strategische klantrelaties

• Borgen van een hoge klanttevredenheid binnen complexe klantorganisaties

• Proactief managen van verwachtingen en voorkomen van escalaties

Commerciële & Financiële Verantwoordelijkheid

• Onderhandelen over prijzen, leveringscondities en commerciële contracten

• Monitoren van commerciële prestaties, contractuele naleving en betalingscondities

• Analyseren van forecasts, marktontwikkelingen en klantvraag

• Initiëren en realiseren van prijsoptimalisatie en cost-down initiatieven

Programma- & Projectmanagement

• Initiëren en ondersteunen van projecten en nieuwe productintroducties (NPI)

• Monitoren van klantprogramma’s op voortgang, risico’s, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid

• Vertalen van klantafspraken naar interne processen en operationele werkwijzen

Interne Samenwerking & Sturing op Performance

• Optreden als de stem van de klant binnen de Customer Focus Teams (CFT’s)

• Afstemmen van strategie en uitvoering over meerdere Neways-productielocaties

• Actief sturen op prestaties op basis van een gestructureerde set KPI’s, waaronder:

  • Commerciële KPI’s: ontwikkeling en conversie van de sales pipeline en share of wallet

  • Financiële KPI’s: omzetgroei, margeontwikkeling, prijsrealisatie en cost-down

  • Operationele KPI’s: leverbetrouwbaarheid (OTIF), kwaliteit (PPM) en escalaties

• Vertalen van KPI’s naar concrete verbeteracties, sturingsbeslissingen en prioriteiten

• Borgen van alignment op KPI’s binnen teams en locaties en het structureel monitoren van performance

• Gebruiken van data en analyses als basis voor besluitvorming en bijsturing

In deze rol neem je een leidende positie in bij het sturen van zowel klantrelaties als interne performance. Je fungeert als brug tussen de klantorganisatie en de interne teams en geeft richting op basis van data, inzichten en strategische prioriteiten. Je weet multidisciplinaire teams te verbinden, uit te dagen waar nodig en zorgt ervoor dat beslissingen bijdragen aan duurzame waardecreatie voor zowel de klant als Neways.

Daarnaast verdiep je je continu in de markten van onze klanten (zoals Semiconductor, Defense, Industrial en Healthcare) en vertaal je marktontwikkelingen naar concrete kansen voor Neways.