Service & Repair Planner

Zo maak je impact

Als Service & Repair Planner zorg je ervoor dat de activiteiten binnen het Service& Repair proces tijdig worden opgestart en dat klanten van feedback worden voorzien en orders volgens afspraak geleverd worden. Je coördineert reparatie-, refurbish- en retourprocessen binnen de volledige serviceketen en werkt nauw samen met interne en externe stakeholders om operationele excellentie en klanttevredenheid te realiseren. Daarnaast vervul je een coördinerende rol voor het Customer Focus Team, waarbij je het team voorziet van antwoorden, prestaties monitort, prioriteiten stelt en een cultuur van continue verbetering en klantgerichtheid stimuleert. Je hebt overzicht en inzicht in de totale Service & Repair orderportefeuille en maakt in samenspraak met de andere stakeholder de vertaling naar een zo optimaal mogelijk lever plan. Dagelijks heb je contact met andere afdelingen over de voortgang en eventuele op te lossen issues voor je orderportefeuille, zodat we conform onze klantafspraken tijdig en met de juiste feedback kunnen leveren. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden neem je eigenaarschap, betrek je de juiste stakeholders en stuur je op oplossingen om afspraken na te komen en leverdata veilig te stellen.

Dit is wat we je bieden

Naast een goed salaris dat we afstemmen op jouw kennis en ervaring, bieden we een uitdagende functie in een sterk groeiende, dynamische en project gedreven, internationale organisatie waarbij je gaat samenwerken in een team van enthousiaste professionals. Wij vinden het belangrijk dat jij jezelf kan blijven ontwikkelen en bieden je dan ook ruimte voor persoonlijke groei, en veel vrijheid voor eigen initiatieven. 

Daarnaast bieden wij je:

• 27 vakantiedagen, plus 13 extra ADV dagen;

• Een functie waar je met alle aspecten van Supply Chain te maken krijgt

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;

• Een aantrekkelijk fietsplan;

• Pensioenregeling, vakantiegeld en een reiskostenvergoeding.

Dit is wat jij het team brengt

In deze functie speel je een belangrijke rol in het tijdig kunnen leveren van onze complexe en kwalitatief hoogwaardige elektronische modules aan onze gerenommeerde klanten in de hightech sector. Om dit goed te kunnen doen vragen wij het volgende:

• HBO werk- en denkniveau;

• Het is een pre als je ervaring hebt met planning en operationele en logistieke processen, bij voorkeur in een productie-omgeving;

• Jij kan goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet goed prioriteiten te stellen;

• Je werkt gestructureerd en bent niet bang om beslissingen te nemen;

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, Duits is een pré;

• Goede kennis en ervaring met MS-Office en ervaring met ERP-systemen;

• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen waardoor je goed in staat bent verbeterpunten aan te dragen.

#LI-AD1

Tot je dagelijkse verantwoordelijkheden behoren

• Het managen van de inkomende en uitgaande stroom van serviceorders om operationele doelstellingen te behalen.

• Afstemmen met productie- en andere teams over ordervrijgave, het bewaken van de ordervoortgang en indien nodig corrigerende maatregelen nemen.

• Het prioriteren en oplossen van urgente logistieke en supply chain-uitdagingen binnen de organisatie.

• Het waarborgen van leverprestaties en ervoor zorgen dat klantafspraken consequent worden nagekomen.

• Optreden als Service&repair Planner voor de verschillende Customer Focus Team en zorgen voor effectieve afstemming van activiteiten, prioriteiten en middelen.

• Het beheren van de Service&repair orderportefeuille en zorgen voor een actueel en betrouwbaar planningsoverzicht.

• Het identificeren van kansen voor procesverbeteringen en het initiëren van verbetertrajecten die efficiëntie, kwaliteit en de klantervaring verhogen