Junior Customer Quality Engineer

Neways Cable & Wire Solutions (NCWS) Echt is gespecialiseerd in de ontwikkeling, industrialisatie, assemblage en het testen van hoogwaardige kabelsystemen en connectiviteitsoplossingen voor de internationale hightechindustrie. Vanuit Echt werken we aan innovatieve oplossingen voor onder andere de semiconductor-, medische- en safety & security-sector. Onze complexe kabelassemblages en ultraschone connectiviteitsoplossingen worden toegepast in geavanceerde machines en systemen wereldwijd.

Bij NCWS Echt werk je in een betrokken en professionele organisatie waar kwaliteit, vakmanschap en samenwerking centraal staan. De communicatielijnen zijn kort, waardoor je snel verantwoordelijkheid krijgt en volop ruimte hebt om te leren, mee te denken en verbeteringen aan te dragen. Tegelijkertijd profiteer je van de internationale slagkracht van de Neways Groep en werk je samen met collega’s uit verschillende disciplines en locaties.

Zo maak je impact

Als Junior Customer Quality Engineer ontwikkel jij je tot één van de kwaliteitscontactpersonen voor onze klanten. Je leert hoe je klantklachten beoordeelt, registreert, coördineert en zorgvuldig opvolgt. Daarbij zorg je samen met ervaren collega’s dat klanten tijdig en professioneel worden geïnformeerd over de voortgang en oplossing.

Je krijgt stap voor stap meer verantwoordelijkheid over het klachtenproces. Je schakelt daarbij met collega’s binnen NCWS Echt, leveranciers en onze productielocatie NSK in Slowakije. Je leert root cause analyses en corrigerende maatregelen op te vragen, inhoudelijk te beoordelen en de belangrijkste conclusies te vertalen naar duidelijke klantcommunicatie.

Voor meer complexe technische analyses werk je nauw samen met Account Engineering, Quality en andere specialisten binnen het Customer Focus Team (CFT). Jij helpt structuur te brengen, bewaakt acties en deadlines en zorgt ervoor dat de juiste collega’s op het juiste moment betrokken zijn.

In deze functie hoef je nog niet alle technische antwoorden zelf te hebben. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent, goede vragen stelt, overzicht houdt en graag leert hoe kwaliteit, logistiek, productie en klantverwachtingen met elkaar samenhangen.

Naarmate je groeit in de functie, word je ook betrokken bij RFQ's, proposals en nieuwe productintroducties. Je leert klantwensen en kwaliteitseisen vroegtijdig te begrijpen en samen met het team te beoordelen of Neways deze op de juiste manier kan realiseren.

Dit is wat we je bieden

Je komt terecht in een internationale hightech organisatie waar innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Binnen NCWS Echt werk je in een open en informele werkomgeving waarin collega’s elkaar kennen, de lijnen kort zijn en initiatief wordt gewaardeerd.

Als Junior Customer Quality Engineer krijg je de ruimte om de functie stap voor stap te leren. Je werkt samen met ervaren Quality Engineers en collega’s binnen het Customer Focus Team en krijgt begeleiding bij het ontwikkelen van jouw kennis van kwaliteit, klantmanagement en onze productieprocessen.

Door de combinatie van een gespecialiseerde productielocatie en de internationale kracht van de Neways Groep krijg je veel verantwoordelijkheid én volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting een volwaardige Customer Quality Engineer.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw kennis en ervaring;

• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;

• Intensieve begeleiding en volop mogelijkheden om te leren on the job;

• Trainingen en opleidingen op het gebied van kwaliteit, techniek en persoonlijke ontwikkeling;

• Volop doorgroeimogelijkheden binnen Quality en andere disciplines binnen Neways;

• Een aantrekkelijke pensioenregeling;

• Vakantiegeld;

• Reiskostenvergoeding;

• Een aantrekkelijke fietsregeling.

Dit is wat jij het team brengt

Je bent klantgericht, leergierig en communicatief sterk. Je vindt het leuk om structuur te brengen, acties op te volgen en ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen. Ook wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen, blijf je rustig en houd je overzicht.

Je hoeft nog geen ervaren Quality Engineer te zijn. We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig is naar techniek en kwaliteit, makkelijk contact legt en graag leert hoe je klanten professioneel begeleidt bij kwaliteitsvraagstukken.

Je bent niet bang om vragen te stellen en weet wanneer je de expertise van collega’s nodig hebt. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving en kunt goed omgaan met verschillende persoonlijkheden, prioriteiten en internationale contacten.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld vanuit een technische, bedrijfskundige, logistieke of kwaliteitsgerichte opleiding;

• Je bent starter of hebt maximaal ongeveer drie jaar relevante werkervaring;

• Ervaring met klantcontact, kwaliteit, productie, logistiek of een technische omgeving is een pré, maar geen vereiste;

• Interesse in kwaliteitsmethodieken zoals 8D en FMEA en de motivatie om je hierin verder te ontwikkelen;

• Een gestructureerde, nauwkeurige en proactieve manier van werken;

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om makkelijk verbinding te maken met anderen;

• Een stressbestendige houding en het vermogen om prioriteiten te stellen;

• Goede beheersing van de Engelse taal;

• Goede beheersing van het Nederlands is sterk gewenst; Duits is een pré;

• Affiniteit met semiconductor, hightech manufacturing of de ASML-omgeving is een pré.

Tot je dagelijkse verantwoordelijkheden behoren

• Onder begeleiding beoordelen, registreren en coördineren van klantklachten;

• Bewaken van acties, deadlines en voortgang binnen lopende klachtendossiers;

• Onderhouden van contact met klanten gedurende het klachtenproces;

• Afstemmen met collega’s binnen NCWS Echt en de productielocatie NSK in Slowakije;

• Opvragen en opvolgen van root cause analyses en corrigerende maatregelen;

• Samen met ervaren collega’s beoordelen of analyses en verbeteracties voldoende zijn;

• Coördineren van de inhoudelijke afhandeling met Account Engineering, Quality en andere disciplines;

• Ondersteunen bij klantaudits, Business Reviews en Voice of Customer-overleggen;

• Meewerken aan klantgerichte kwaliteitsverbeterplannen;

• Ondersteunen bij nieuwe productintroducties en RFQ-/proposaltrajecten;

• Actief bijdragen aan structurele kwaliteitsverbeteringen;

• Jezelf ontwikkelen in kwaliteitsmethodieken, klantcommunicatie en het werken binnen een internationale hightech productieomgeving.