Customer Returns Administrator

Zo maak jij impact

Als Customer Return Administrator ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele verwerking van klantretouren. Je zorgt ervoor dat retourzendingen correct worden geregistreerd, opgevolgd en verwerkt binnen de afgesproken doorlooptijden. Hierbij werk je nauw samen met klanten, logistieke partners, reparatieafdelingen en interne stakeholders. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze behouden we grip op onze retourstromen, kunnen klanten rekenen op een professionele dienstverlening en dragen we bij aan onze ambitie om producten zo lang mogelijk binnen de circulaire keten te behouden.

Dit bieden wij jou

Een prettige en open werkomgeving waarin persoonlijk contact centraal staat. Wij vinden het belangrijk dat je jezelf blijft ontwikkelen en bieden daarom volop ruimte voor persoonlijke groei, met vrijheid voor eigen initiatief.

Verder kun je reken op:

·         Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring;

·         Flexibele begin- en eindtijden;

·         27 vakantiedagen plus 13 ADV-dagen;

·         8% vakantietoeslag;

·         Een goede pensioenregeling;

·         Werken binnen een financieel gezonde, internationale organisatie;

·         Een informele werksfeer met korte communicatielijnen.

Dit is wat jij het team brengt

·         MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of logistieke richting;

·         Ervaring met logistieke (geautomatiseerde) systemen en kunnen werken met een pc; bekendheid met Word en Outlook;

·         Sterke administratieve vaardigheden en een hoog kwaliteitsbewustzijn;

·         Beheersing van de Nederlandse taal (gevorderd) en Engels (basis), zowel mondeling als schriftelijk;

·         Inzicht in het logistieke traject binnen het bedrijf;

·         Sociale persoonlijkheid met een solide verantwoordelijkheidsgevoel voor jezelf en het team;

·         Certificering voor hef- en reachtruck is een pré.

Tot je dagelijkse verantwoordelijkheden behoren

Binnen het RMA-team, onderdeel van het Circular Service Center, speel je een belangrijke rol in de dagelijkse uitvoering van diverse warehouse- en retourprocessen. Je bent verantwoordelijk voor een correcte en tijdige verwerking van goederenstromen en draagt bij aan een betrouwbare uitvoering van onze customer returns dienstverlening. Daarbij werk je nauw samen met collega's binnen het team en spring je waar nodig bij om de operationele continuïteit te waarborgen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

·         Het picken en verwerken van vrijgegeven productieorders;

·         Het beheren van voorraden, zowel fysiek als administratief;

·         Het coördineren en verwerken van retourstromen naar leveranciers;

·         Het uitvoeren van controles op voorraadniveaus en het signaleren van afwijkingen;

·         Het ondersteunen van diverse operationele processen binnen het RMA-team;

·         Het bijdragen aan een veilige, georganiseerde en efficiënte werkomgeving;

·         Het signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze circulaire dienstverlening.